Políticas de Garantia
Na Marlion Joias, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política de garantia de 90 dias para todas as nossas joias em ouro 18k, além da garantia legal do consumidor de 7 dias para reembolso ou devolução.
-
Cobertura da Garantia:
1.1. A garantia de 90 dias cobre defeitos de fabricação, como falhas no material ou na mão de obra, que comprometam a integridade e a funcionalidade da joia.
1.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, quedas, uso indevido, modificação ou reparo não autorizado da joia.
1.3. A garantia também não cobre desgaste natural devido ao uso regular, como arranhões, amassados ou desgaste do acabamento. -
Processo de Reclamação:
2.1. Em caso de defeito coberto pela garantia, o cliente deve entrar em contato com a Marlion Joias dentro do prazo de 90 dias a partir da data da compra.
2.2. O cliente deve fornecer comprovante de compra, número de série da joia (se aplicável) e detalhes do defeito encontrado.
2.3. A Marlion Joias avaliará a reclamação e poderá solicitar que a joia seja enviada para inspeção.
2.4. Se o defeito for confirmado como coberto pela garantia, a Marlion Joias irá reparar a joia ou substituí-la por um produto equivalente. Se a substituição não for possível, um reembolso será oferecido.
2.5. Caso o defeito não esteja coberto pela garantia, a Marlion Joias poderá oferecer um serviço de reparo com custo adicional, mediante aprovação do cliente. -
Limitações e Observações:
3.1. A garantia de 90 dias é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
3.2. Qualquer intervenção ou reparo realizado por terceiros não autorizados pela Marlion Joias invalidará a garantia.
3.3. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, descuido, acidentes ou desgaste natural da joia.
3.4. A Marlion Joias reserva-se o direito de determinar se o defeito relatado está coberto pela garantia.
Estamos comprometidos em fornecer joias de qualidade excepcional e garantir a satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco.