Políticas de Garantia

Na Marlion Joias, todas as joias em ouro 18k têm 90 dias de garantia a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou vícios no produto.
Se não for possível consertar, você pode escolher entre:

• Substituição por uma joia igual ou semelhante;
• Reembolso do valor pago;
• Crédito para usar em outra peça.

Durante o prazo de garantia, oferecemos:

• Ajustes de anéis (exceto modelos que não permitem ajuste);
• Reposição de pedras;
• Manutenção da peça, quando possível.

Importante saber:

• Danos por quedas, mau uso, produtos químicos ou alterações feitas por terceiros não são cobertos;
• A primeira troca de tamanho é gratuita (em modelos ajustáveis). As demais terão custo;
• Para solicitar qualquer serviço, é necessário apresentar o certificado de garantia ou comprovante de compra.

Fora da garantia?

Mesmo depois do prazo, seguimos cuidando da sua joia. Oferecemos serviços de reparo mediante orçamento, e a cravação de pedras originais é gratuita por tempo indeterminado. Caso precise repor a pedra, o valor será cobrado à parte.