Política para Joias Personalizadas

As joias personalizadas são desenvolvidas exclusivamente para cada cliente, seguindo as escolhas de design, gravações e demais detalhes solicitados. Por serem feitas sob encomenda, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos, exceto em casos de defeito de fabricação. Se for identificado algum problema relacionado à produção da peça, solicitamos o envio de fotos e uma descrição completa do ocorrido. Após análise, caso seja confirmado o defeito, faremos o conserto ou a substituição da joia sem custo adicional.